Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamáciách tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu parapetynaokno.sk (ďalej len „Predajca“). Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi a podmienkami uvedenými v tomto reklamačnom poriadku.

2. Právo na reklamáciu

Kupujúci má právo na reklamáciu tovaru v prípade, že sa na tovare vyskytnú chyby, ktoré nie sú spôsobené bežným opotrebením alebo nesprávnym používaním. Reklamácia sa vzťahuje na chyby, ktoré vznikli počas výroby, dopravy alebo v dôsledku vady materiálu.

Reklamácie sa nevzťahujú na nesprávne zadané rozmery (šírka a dĺžka parapetu), ktoré si Kupujúci určil pri objednávke. Reklamáciu je možné vybaviť len v prípade, že parapet nebol vyrobený podľa zadaných požiadaviek Kupujúceho.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje Predajcu uvedené na webovej stránke parapetynaokno.sk. Reklamácia musí obsahovať:

• Meno a priezvisko Kupujúceho
• Číslo objednávky
• Popis chyby a okolnosti, za ktorých sa chyba prejavila
• Fotografie poškodeného tovaru (ak je to možné)

4. Postup pri reklamácii

Po prijatí reklamácie Predajca informuje Kupujúceho o ďalšom postupe do 5 pracovných dní. Predajca môže požadovať ďalšie informácie alebo zaslanie tovaru na preskúmanie. Náklady na dopravu reklamovaného tovaru hradí Kupujúci, pričom v prípade oprávnenej reklamácie sú tieto náklady refundované.

5. Riešenie reklamácie

Reklamáciu sa Predajca zaväzuje vybaviť v lehote do 30 dní od jej prijatia. V prípade uznania reklamácie má Kupujúci nárok na:

• Opravu tovaru, ak je to možné.
• Výmenu tovaru za bezchybný kus.
• Primeranú zľavu z kúpnej ceny.
• Vrátenie kúpnej ceny, ak oprava alebo výmena nie sú možné.

6. Odmietnutie reklamácie

Reklamácia môže byť odmietnutá, ak:

• Tovar bol poškodený nesprávnym používaním alebo údržbou.
• Tovar bol poškodený v dôsledku neodborného zásahu Kupujúceho.
• Chyby vznikli v dôsledku bežného opotrebenia alebo z iných dôvodov, na ktoré sa záruka nevzťahuje.
• Rozmery tovaru (šírka a dĺžka) boli zadané nesprávne Kupujúcim pri objednávke.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na e-shope parapetynaokno.sk. Predajca si vyhradzuje právo na jeho zmenu, pričom aktuálne znenie reklamačného poriadku bude vždy zverejnené na webovej stránke e-shopu.